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本年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《安徽省政府信息公開(kāi)辦法》、《阜陽(yáng)市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)工作任務(wù)分工的通知》要求，由阜陽(yáng)市人社局編制。全文由概述、主動(dòng)公開(kāi)情況、依申請(qǐng)公開(kāi)情況、政府信息公開(kāi)舉報(bào)、行政復(fù)議、行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)工作存在主要問(wèn)題及下步打算等部分構(gòu)成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。如對(duì)本報(bào)告存有疑問(wèn)，請(qǐng)與阜陽(yáng)市人社局辦公室聯(lián)系（地址：清河?xùn)|路579號(hào)，聯(lián)系電話(huà)：0558-2296197）。

一、概述

2018年，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，市人社局緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷擴(kuò)大公開(kāi)范圍，豐富公開(kāi)形式，努力提升政府信息公開(kāi)工作水平，較好保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由局長(zhǎng)桂超為組長(zhǎng)、局各科室和局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市人社局辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和監(jiān)督政府信息公開(kāi)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，經(jīng)常性召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)落實(shí)具體工作，不斷加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）完善工作機(jī)制。完善建立政府信息公開(kāi)受理、政府信息公開(kāi)保密審查、監(jiān)督通報(bào)等制度，推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化。落實(shí)工作責(zé)任追究制度，采取清單式管理等有力舉措，對(duì)年度信息公開(kāi)存在問(wèn)題的科室（單位），及時(shí)要求限期整改并跟蹤落實(shí)。明確政府信息公開(kāi)工作的分工和職責(zé)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)更新和報(bào)送信息的審核、上傳、統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)監(jiān)測(cè)到輿情及時(shí)分析、評(píng)估和核實(shí)、上報(bào)，確保職責(zé)明晰到人、責(zé)任落實(shí)到位。

（三）深化信息公開(kāi)。為規(guī)范我局行政權(quán)力運(yùn)行，進(jìn)一步完善權(quán)力清單和責(zé)任清單、公共服務(wù)清單，開(kāi)展對(duì)我局64項(xiàng)權(quán)力清單和責(zé)任清單、108項(xiàng)公共服務(wù)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，匯總相關(guān)科室和局屬單位的調(diào)整意見(jiàn)后報(bào)市編辦審核，并及時(shí)信息公開(kāi)。探索“告知+承諾”辦理模式，全面實(shí)行服務(wù)公示制度，在服務(wù)場(chǎng)所和窗口明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等事項(xiàng)，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi)和就業(yè)、社保等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。

（四）提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞市人社局中心工作，密切關(guān)注群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的事項(xiàng)，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、百姓熱線(xiàn)、12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)、書(shū)記、市長(zhǎng)信箱、依申請(qǐng)公開(kāi)等途徑收到的訴求，及時(shí)回應(yīng)，扎實(shí)解決，做好回訪(fǎng)，切實(shí)讓群眾得到滿(mǎn)意的答復(fù)。

二、主動(dòng)公開(kāi)情況

2018年度，市人社局網(wǎng)站累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息1688條，點(diǎn)擊量745486次；其中信息公開(kāi)目錄更新量816條，概況類(lèi)信息更新量86條，政務(wù)動(dòng)態(tài)信息更新量753條，回應(yīng)關(guān)切33條。

入駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)64項(xiàng)，辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)59.2萬(wàn)件；官方微博發(fā)布信息132條，微信公眾號(hào)發(fā)布信息175條，網(wǎng)上留言回復(fù)190條。

三、依申請(qǐng)公開(kāi)情況

本年度受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)7件，均已按規(guī)定程序和要求及時(shí)答復(fù)申請(qǐng)人，其中，同意公開(kāi)3件，已主動(dòng)公開(kāi)1件，不屬于我局公開(kāi)數(shù)3件。

四、收費(fèi)及減免情況

市人社局對(duì)2018年的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)均未收取任何費(fèi)用。

五、政府信息公開(kāi)舉報(bào)、行政復(fù)議、行政訴訟情況

2018年度針對(duì)市人社局政府信息公開(kāi)事務(wù)無(wú)行政復(fù)議案、行政訴訟案以及申訴案（包括信訪(fǎng)、舉報(bào)）。

六、政府信息公開(kāi)工作存在的問(wèn)題及下一步打算

2018年，市人社局政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍有一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：

（一）存在問(wèn)題

1、政策解讀、征求意見(jiàn)等信息公開(kāi)的形式仍較單一。

2、信息公開(kāi)主動(dòng)意識(shí)不夠強(qiáng)，公開(kāi)質(zhì)量還不夠高。

3、互聯(lián)網(wǎng)、自助終端和手機(jī)終端的數(shù)據(jù)對(duì)接、功能拓展和辦事運(yùn)用還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）下步打算

今后的工作中，我局將認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，嚴(yán)格落實(shí)市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)工作要求，積極推進(jìn)人社系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作。

1、抓好2018年網(wǎng)上測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題整改。針對(duì)市政府辦公室監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的局網(wǎng)站存在的信息更新不及時(shí)、互動(dòng)開(kāi)展較少等11項(xiàng)問(wèn)題，建立問(wèn)題清單，迅速進(jìn)行分解落實(shí)，明確責(zé)任科室（單位），集中力量推進(jìn)整改。

2、進(jìn)一步規(guī)范日常管理。建立健全政務(wù)輿情收集、會(huì)商、研判、回應(yīng)、評(píng)估機(jī)制，對(duì)群眾反映的重大問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布調(diào)查處置情況。建立政務(wù)信息投訴受理制度、定期監(jiān)督檢查制度、定期通報(bào)制度、政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容備查制度和責(zé)任追究制度，使政務(wù)公開(kāi)工作不斷規(guī)范化、制度化，保證政務(wù)信息和政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)推進(jìn)。

3、進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)”+政務(wù)服務(wù)。積極推進(jìn)我市人社窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè), 積極推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等便民措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，持續(xù)做好服務(wù)事項(xiàng)、指南的梳理規(guī)范工作，逐步整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，再造流程，精簡(jiǎn)優(yōu)化程序，完善局網(wǎng)站，擴(kuò)展社?？ǚ?wù)功能，探索與銀行、電信等社會(huì)服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，努力做到群眾少跑腿、信息多跑路。

4、進(jìn)一步加大保障力度。進(jìn)一步充實(shí)從事政府信息公開(kāi)工作精干力量，加大工作人員培訓(xùn)力度，注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)工作對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的積極作用，進(jìn)一步提高我局政府信息公開(kāi)工作水平，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。