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2012年我局嚴(yán)格按照市政府信息辦的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊密圍繞2012年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際，采取得力措施，狠抓信息宣傳工作，收到了良好成效

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障
　　為保證政務(wù)公開工作的深入扎實(shí)開展，我局將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了層層抓落實(shí)的良好局面。今年年初，我局結(jié)合工作實(shí)際，成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂下發(fā)了《阜陽市交通運(yùn)輸局2012年電子政務(wù)工作要點(diǎn)》。做到領(lǐng)導(dǎo)有力度、目標(biāo)有責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進(jìn)一步健全和完善了有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實(shí)有效開展提供了強(qiáng)有力的保障。

二、加大公開和宣傳力度，創(chuàng)新信息公開載體
　  我局結(jié)合交通運(yùn)輸系統(tǒng)工作實(shí)際，通過制作政務(wù)公開專欄、公告公示欄、公布監(jiān)督電話等多種形式，將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開。不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，對涉及局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的重大決策、政府會議的主要內(nèi)容、重要活動(dòng)除依法應(yīng)當(dāng)保密的以外，均及時(shí)通過政府網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等媒體向社會發(fā)布。

三、樹立以人為本的思想，積極做好政務(wù)咨詢工作?！　?SPAN lang=EN-US>

按照局機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作職責(zé)分工，除運(yùn)管處96333投訴受理電話外，我局指定專人負(fù)責(zé)受理群眾網(wǎng)上投訴咨詢。2012年我局共受理市政府政務(wù)論壇百姓熱線群眾投訴咨詢152條，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋投訴人，做到了條條有回音，件件有結(jié)果，公信度得到較大提高。

四、以公開促工作，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)良好形象 

為規(guī)范交通行業(yè)形象，提高服務(wù)水平，我局在各服務(wù)窗口認(rèn)真推行服務(wù)承諾制，向社會公開我們的服務(wù)承諾、辦事程序及監(jiān)督舉報(bào)電話，在方便服務(wù)對象的同時(shí)，接受社會各界的監(jiān)督。政務(wù)公開工作的深入扎實(shí)開展，不僅提高了人民群眾對我們交通運(yùn)輸部門工作的滿意率，樹立了“微笑服務(wù)溫馨交通”交通的良好形象，同時(shí)，也使全系統(tǒng)廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，從而有力地推動(dòng)了交通事業(yè)的快速健康發(fā)展。

五、狠抓信息員隊(duì)伍建設(shè)，積極開展信息員培訓(xùn)活動(dòng)

針對交通運(yùn)輸系統(tǒng)點(diǎn)多、線長、面廣的現(xiàn)狀，為規(guī)范信息公開指南和目錄的編制，加強(qiáng)交通新聞宣傳報(bào)道、輿情收集和反饋，提高全市交通系統(tǒng)信息員采編宣傳信息稿件的能力和技巧，充分發(fā)揮基層宣傳信息員作用，保證及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各種信息，為上級決策提供服務(wù)。2012年我局采取專題培訓(xùn)班的方式，對各縣(市)交通運(yùn)輸局、三區(qū)交通運(yùn)輸分局、機(jī)關(guān)各科室相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了責(zé)任，確保政務(wù)公開工作落實(shí)到位。

六、下一步工作措施

2012 年，我局政府信息公開工作穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)，不斷創(chuàng)新管理手段、拓展公開渠道和方式，信息公開的廣度和深度得到了加強(qiáng)。隨著我局信息化建設(shè)的不斷深入和信息化水平的不斷提高，政務(wù)公開工作整體水平仍可進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我局將繼續(xù)按照市委、市政府和省交通運(yùn)輸廳的統(tǒng)一要求，認(rèn)真查找不足，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

（一）進(jìn)一步完善政府信息公開工作制度。

加快完善政務(wù)公開考核、政務(wù)公開工作責(zé)任追究等工作制度，建立健全以績效考評為抓手的長效督促機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全局各相關(guān)單位的工作主動(dòng)性，形成合力。

（二）進(jìn)一步探索拓寬政府信息公開渠道。

一是加大資金投入，完善政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，重點(diǎn)完善網(wǎng)站政務(wù)公開、在線服務(wù)功能；二是進(jìn)一步挖掘我局政務(wù)服務(wù)資源，完善新聞發(fā)布體系，增強(qiáng)信息公開實(shí)效性，及時(shí)向社會披露和解讀公眾關(guān)注度高、公益性強(qiáng)、涉及面廣的重要決策等政府信息，最大限度滿足公眾的知曉和辦事的需求