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一、加強組織保障，建立長效機制

（一）加強組織領導，明確工作責任

我局著眼于建立政務公開長效工作機制，一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由局黨委書記、局長任組長，分管副局長任副組長，有關科室（單位）負責人為成員的政務公開工作領導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。領導小組下設辦公室，具體負責政務公開的牽頭協(xié)調、監(jiān)督檢查和日常工作。二是制定年度工作要點，將推進民政重點領域信息公開、推進服務標準化建設、完善公開載體建設納入政務公開政務服務工作體系。根據《2017年全市政務公開政務服務工作要點》，我局制作了任務分解表，由責任科室牽頭，保障信息及時發(fā)布不缺項，并將落實情況上網公示。三是加大對網站建設的投入。新添置照相機、計算機、打印機等，確保專項經費用到實處。2017年，繼續(xù)執(zhí)行網站信息員獎勵辦法，每季度對全市民政系統(tǒng)網站信息宣傳工作進展情況予以通報。年終，對各科室及局屬單位進行兌現(xiàn)獎勵。

（二）完善各項制度，規(guī)范監(jiān)督管理

完善政務公開各項制度，制定《阜陽市民政局重大事項決策公開制度》，將重大決策事項，重要干部任免事項，重大項目安排事項，大額資金使用事項納入制度管理范疇，嚴格規(guī)范。結合《阜陽市民政局政務公開考核制度》，《阜陽市民政局政務信息公開社會評議制度》，《阜陽市民政局重大行政決策風險評估制度》，《阜陽市民政局重大行政決策公開聽取意見制度》，《阜陽市民政局重大行政決策實施情況后評估制度》，《阜陽市民政局重大行政決策研究集體決定制度》，《阜陽市民政局重大行政性決策合法性審查制度》，將政務公開工作納入科學、規(guī)范的管理和監(jiān)督，努力打造陽光、高效的政務公開，向社會公眾提供高質量的政務服務。

二、完善網站建設，確保平穩(wěn)運行

（一）落實清單制度，推進“互聯(lián)網+政務服務”

今年按照省廳和市編辦要求對事項實行動態(tài)調整，2017年調整后，我局確定行政權力22項，已全部進入政務服務中心窗口辦理。確定公共服務事項53項，已對19項依申請公開服務事項進行公開。中介服務清單由原來的6項，分解增加到9項。同時，我局全力推進“互聯(lián)網+政務服務”，實現(xiàn)數據共享，支持網上辦事大廳平臺運行。目前，市民政局47項政務服務事項已部納入全市一體化網上政務服務平臺運行，其中全網4級深度辦理率達75%。所有事項環(huán)節(jié)明確，流程清晰，承辦人到位，方便群眾辦事。

（二）強化信息公開，及時回應關切

一是完善信息公開制度。堅持業(yè)務信息與政務信息公開相結合，認真梳理對外公開發(fā)布事項，做到及時公開、及時發(fā)布、更新行政工作動態(tài)，自覺接受社會公眾監(jiān)督。今年以來，我局以全國政府網站普查為契機，嚴格遵循政府網站建設規(guī)范，結合政府網站績效考核和政務公開考核體系，以“市民政局門戶網站”和“阜陽市政府信息公開網”為政務公開主陣地，對市民政局門戶網站和阜陽市政府信息公開網欄目進行優(yōu)化完善，建立信息同步推送機制，不斷深化公開內容，強化重點領域信息公開。二是完善信息公開內容。及時公布、更新我市民政系統(tǒng)工作動態(tài)、機構設置、人事信息、財政預決算、三公經費、招標采購、規(guī)劃計劃等基本信息。重點做好政府信息公開保障內容，及時公開社會救助、社會組織等信息。三是認真做好信息公開欄目設置。依據《政府信息公開條例》及市政府部署，完善了一級欄目，在此基礎上設置二、三級子欄目。為方便公民、法人和社會組織檢索查找所關注的信息，編制和完善了信息公開索引號、標題、內容概述、文號、發(fā)布機構等，并按規(guī)定時限及時上載主動公開的信息。全局網上發(fā)布信息1200余條。四是及時做好回應關切。開展輿情收集監(jiān)測，回應群眾關切，處理政府網站百姓熱線30余件，回復率100%。定期開展網站安全檢查，全年無網絡安全事故。

（三）提升重點領域信息發(fā)布，規(guī)范依申請公開

2017年我局配合市政辦開展目錄升級，官網調整等工作，在重點領域信息公開、依申請公開等方面更加完善。今年社會組織和社會救助方面發(fā)布信息390余條，以高標準，嚴要求，確保了重點領域的信息暢通。我局結合民政工作實際，制定了依申請公開指南和目錄，根據變動情況及時更新，并制定系列依申請公開制度加強保障。同時，我局按便民利民原則，在局辦公室和政務服務中心分別設立了依申請公開受理點，明確依申請公開等具體工作流程和工作分工，確保信息公開申請能及時辦理反饋。2017年，我局接到依申請公開件3件，根據申請人預留的聯(lián)系方式，網上回復后，線下進行跟蹤電話回訪，滿意率達100%。

（四）拓展發(fā)布平臺，強化渠道建設

2017年，市民政局多渠道開拓信息發(fā)布平臺。一是民政局官網不斷調整優(yōu)化，同時信息公開網欄目調整及升級已經完成，欄目設置更科學，信息發(fā)布更及時，內容更貼近民生。二是在機關辦公區(qū)及下屬單位設立了政務公開欄共31塊（其中一塊為電子顯示屏），在民政局辦公區(qū)域醒目位置擺放，并及時更新信息。三是積極與電視臺、報社、阜陽公眾網、頭條等媒體合作，發(fā)布便民信息。積極參與“在線訪談”，“政風行風熱線”等，與網民、群眾充分互動，進行線上交流，線下積極解決群眾提出的具體問題。四是加強民政局微信公眾號運營。五是與阜陽電視臺、廣播電視臺、潁州晚報、阜陽公眾網簽訂合同，專版專題報道民政業(yè)務。指定專人及時更新政務信息、解答政策、回復網友提問和百姓熱線等。這些舉措，全方位貼近現(xiàn)實需要，有力的更新了信息發(fā)布方式，拓寬了信息發(fā)布渠道。

三、落實監(jiān)督制度，保障工作規(guī)范

一是將政務公開工作與黨風廉政建設、政風行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。下發(fā)《關于加強民政窗口作風效能建設提升政務服務水平的通知》，結合效能，采取調研、指導、培訓等方式，強化監(jiān)督檢查工作。二是根據政府工作安排和文件要求，結合本單位實際，充實調整民政制度匯編，設立政務公開依法行政相關專欄，并分別在民政局官網、信息公開網站編制欄目予以公示。通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道。三是加強宣傳培訓工作。聯(lián)合多部門、各縣市區(qū)組織開展“殯葬宣傳月”、“清明節(jié)”、“5.12防災減災日”、“建軍節(jié)”、社工日、“12.4”等重要時間節(jié)點進行民政政策宣傳，進一步貼近群眾，服務大眾，多形式推動政策宣傳、便民咨詢等工作的開展。結合民政工作職能，宣傳民政法律法規(guī)，規(guī)范行政執(zhí)法權力，提升政務服務水平。四是加強組織領導和考核監(jiān)督。制定了《工作要點》，并制作《2017年阜陽市民政局政務公開政務服務工作要點》，加強了對工作的考核與監(jiān)督。

四、存在問題及下一步打算

民政工作內容多、涉及面廣，工作難度較大，政務公開還有不夠完善的地方。政務信息的時效性有待進一步加強，政務公開向基層延伸還有大量工作要做，新媒體的建設力度，政務服務的質量都還需提升。今后，我局將嚴格按照市委、市政府的要求，認真貫徹落實政務公開實施綱要文件精神，積極推行民政系統(tǒng)政務公開工作，為構建和諧社會和阜陽的奮力崛起做出貢獻。