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一、開展情況

12月17日，市民政局舉辦以“傾聽民意 服務民生”為主題的政府開放日活動，通過宣講解讀政策、聽取群眾呼聲、響應社會關切，不斷提升民政工作群眾知曉度和滿意率。本次活動共邀請了10名市民代表參加。

活動中，社會救助科、社會事務科、老齡工作和養(yǎng)老服務科、兒童福利和慈善事業(yè)促進科負責同志結合科室職能介紹了工作開展情況，對社會救助、婚姻登記、養(yǎng)老服務、兒童福利等政策進行了宣講解讀，就市民代表關心的低保申請條件、困境兒童福利、因病致貧重病患者認定等問題進行了深入交流，進一步加深了市民對民政工作的了解，增進了公眾對阜陽民政的支持和認同。

此次“政府開放日”活動搭建了政府與群眾之間的溝通橋梁，市民政局將以此次活動為契機，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，繼續(xù)深化政務公開，暢通政務公開渠道，讓更多群眾了解民政、支持民政，讓民政工作更加公開、更加透明，不斷提升社會治理能力和公共服務水平，全力推動民政工作提質增效。

二、亮點做法

一是“拉家?！贝龠M政民關系更融洽。依托“政府開放日”搭建政民互動平臺，傾聽群眾意見、響應群眾呼聲，用“拉家?！碧娲穗娫?、網(wǎng)絡的冰冷，面對面交流答疑釋惑，加強了互動、增進了感情、提升了溫度。

二是“釋疑惑”推進政策解讀更精準。針對群眾所思所想所盼，聚焦社會熱點、群眾關注點，著重從群眾身邊的急事、難事、鬧心事入手，即講面上的，宣講各類民政政策，讓老百姓理解民政、支持民政，也講點上的，解答好群眾更加關注的婚姻登記和養(yǎng)老服務等熱點問題，解疑釋惑，讓參加開放日活動的群眾更有有收獲。

三是“搭橋梁”響應群眾呼聲更順暢。由于時間所限，對于暫時無法解答的政策，或者后續(xù)遇到的問題，參會人員留下了聯(lián)系方式，與市民代表互加了微信，為下一步溝通搭建了橋梁，深化了互動。