阜陽市民中心，2017年5月正式投入使用，進駐部門48個，服務窗口295個，辦理1564項業(yè)務，窗口工作人員近500人，每天辦事群眾約5000人，每天辦件約4000件。

市民中心政務服務大廳實行“一窗受理、集成服務”，一樓窗口以服務個人為主，二樓窗口以服務市場主體為主，三樓窗口以人社醫(yī)保業(yè)務為主，可以辦理不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、稅務征繳、公積金、車駕管業(yè)務、企業(yè)開辦、項目規(guī)劃、項目開工建設審批，以及各項社保業(yè)務等。

市民中心政務服務大廳提供智能化服務，通過搭建平臺、梳理事項、整合系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)，打造了皖事通辦平臺，辦事群眾和企業(yè)可通過安徽政務服務網(wǎng)阜陽分廳、皖事通APP辦理相關(guān)業(yè)務。大廳充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，在窗口設置自助取號機、自助申報、自助查詢等終端設備，設置7×24小時政務服務大廳，為辦事群眾提供智能化、場景式的便捷化服務。

市民中心政務服務大廳提供特色化服務，實行“一窗辦”，開設不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、工程建設項目、跨省通辦等主題類綜合窗口；開展“幫代辦”，推行投資項目全程幫辦代辦，對重點項目實行“專人對接、全程服務”；推行“異地辦”，與上海徐匯、松江、青浦，浙江臺州、溫州、寧波、舟山及山西長治、河南信陽等地實現(xiàn)政務服務“跨省通辦”；實施“兜底辦”，推行“一制度兩窗口”（實行周末“不打烊”輪崗制度，設立辦不成事反映窗口、涉企服務窗口）。

市民中心政務服務大廳將進一步深化拓展行政審批制度改革成果，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以做好“一網(wǎng)一門一次”為抓手，精簡辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、減少辦事時限，不斷降低企業(yè)群眾的制度性辦事成本，助力阜陽經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，讓企業(yè)和群眾有更多的獲得感。