太和縣持續(xù)創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為人民群眾不斷提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。太和縣做到服務(wù)事項(xiàng)編制標(biāo)準(zhǔn)化，配合省、市部門編制梳理“全省一單”事項(xiàng)1056個(gè)，梳理“全市一單”事項(xiàng)149個(gè)，清理重復(fù)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)500余個(gè)，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在同一層級同標(biāo)準(zhǔn)辦理。太和縣做到窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，做到群眾訴求辦理標(biāo)準(zhǔn)化，在政府服務(wù)大廳設(shè)置“找茬”窗口、涉企服務(wù)窗口，設(shè)置投訴意見箱，多渠道受理群眾反映問題。

推動(dòng)高效辦成落實(shí)。太和縣推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記、嬰兒出生、開辦洗浴店、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、開辦運(yùn)輸企業(yè)等“高效辦成一件事”落地落實(shí)，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。辦理環(huán)節(jié)大幅優(yōu)化。通過重構(gòu)原有的辦理業(yè)務(wù)流程，合并重復(fù)環(huán)節(jié)，將需要多部門或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大的多個(gè)事項(xiàng)集成為“一件事”，辦事效率大幅提升。辦理材料大幅減少。強(qiáng)化跨部門政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)申請表單自動(dòng)生成、申請材料自動(dòng)整合、共享數(shù)據(jù)充分復(fù)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾僅需提供少量材料即可完成辦理。辦理時(shí)限大幅壓縮。通過優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)部門間協(xié)同聯(lián)動(dòng)等方式，實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)“一網(wǎng)申報(bào)、綜合受理、并聯(lián)審批”，部門審批效率大幅提升，企業(yè)群眾辦事時(shí)限大幅縮短。

深化綜合窗口改革。太和縣于2018年在全市率先推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，設(shè)置“無差別”綜合窗口36個(gè)（含企業(yè)服務(wù)專廳12個(gè)窗口），綜窗人員47名，可實(shí)現(xiàn)市監(jiān)、衛(wèi)健、資規(guī)、人社等24家單位924個(gè)事項(xiàng)的無差別綜合受理，有效減少企業(yè)和群眾辦事提交材料和跑腿次數(shù)，全面提高辦事效率。

升級企業(yè)服務(wù)專廳。太和縣在2023年2月在全市率先開設(shè)企業(yè)服務(wù)專廳，面積近500平方米，涵蓋企業(yè)洽談室、等候廳、企業(yè)服務(wù)專區(qū)三個(gè)區(qū)域，配備12臺(tái)政務(wù)服務(wù)綜窗超級柜臺(tái)及幫辦代辦專員，全流程幫助企業(yè)完善資料、協(xié)助填寫相關(guān)申請表單，為企業(yè)提供商務(wù)洽談、企業(yè)會(huì)務(wù)、政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)。

推出遠(yuǎn)程辦服務(wù)平臺(tái)。為全面深化太和縣政務(wù)服務(wù)改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)更加深入、廣泛地向基層延伸，太和縣打造“政務(wù)云窗口”遠(yuǎn)程辦服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全方位、多層次的縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)各級政務(wù)大廳同一事項(xiàng)同標(biāo)準(zhǔn)受理。當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遭遇難題或疑問時(shí)，只需通過“政務(wù)云窗口”發(fā)起在線求助，即可與縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)專家“面對面”交流，借助視頻通話、屏幕共享、文件傳輸?shù)确绞剑瑢?shí)現(xiàn)無障礙的遠(yuǎn)程協(xié)作與交流，有效支持基層工作人員開展業(yè)務(wù)，確保高效完成遠(yuǎn)程辦理，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和效率。

推動(dòng)自助設(shè)備配備。太和縣打造政務(wù)自助服務(wù)“15分鐘”便利圈，將政務(wù)服務(wù)自助終端向生活圈、商業(yè)圈、基層政務(wù)服務(wù)場所等人員密集區(qū)延伸，在全縣16個(gè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心（站）、方圓薈百太星馬商場、農(nóng)商行、通信運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)等場所投放安徽省一體化自助終端37臺(tái)；聯(lián)合太和農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)“政務(wù)+金融”智慧服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，投放自助設(shè)備46臺(tái)。上線省市級自助辦事項(xiàng)58項(xiàng)，縣級服務(wù)事項(xiàng)20項(xiàng)。