今年以來，潁泉區(qū)圍繞“高效辦成一件事”，通過精準落實稅惠政策、創(chuàng)優(yōu)升級辦事服務、高效響應辦事訴求等措施，持續(xù)提升政務服務質效，有力推動了“高效辦成一件事”的落實落地，優(yōu)化營商環(huán)境，以實際行動助力企業(yè)健康發(fā)展。

一是直播服務受青睞。在區(qū)稅務部門承辦的線上業(yè)務答疑直播中，稅務人員全面細致解答觀眾提出的熱點問題，共同為廣大群眾和企業(yè)解答相關問題，為群眾和企業(yè)進行政策咨詢、問題答疑，宣傳稅費優(yōu)惠政策，實際行動受到大家青睞。

二是延時服務受贊譽。嚴格踐行為納稅人繳費人服務理念，將群眾和企業(yè)的需求放在首位，秉持“群眾不離廳，我們不離崗”服務理念，通過延時服務便民辦稅措施，窗口多辦一小會兒，群眾少跑一趟路，實現當天業(yè)務當天辦，用“優(yōu)質服務”答好便民辦稅“滿分答卷”。

三是錯峰服務提質效。為提高辦稅服務效率和提升服務質量，在群眾和企業(yè)提供便利錯峰辦上持續(xù)發(fā)力，最大限度滿足群眾和企業(yè)的辦事需求，積極引導群眾和企業(yè)錯峰辦事，進一步提高辦事服務效率和質量，減少群眾和企業(yè)等候時長，提升辦事質效，爭取實現“最多跑一次，服務零距離”。

四是專窗服務獲點贊。組織區(qū)稅務、區(qū)人社局、醫(yī)保局等部門，著力打造社保業(yè)務“一站式服務”，設立“稅務+社保+醫(yī)?！甭摵暇C窗，實行前臺受理、后臺流轉、限時辦結，讓繳費人“進一次門、辦三家事”，進行“一窗式”辦理，實現“一窗式”辦結，提高辦事服務質效，提升群眾和企業(yè)滿意度。

五是云端服務送政策。通過推行云講堂、現場培訓等線上“云服務”與線下“專人輔導”相結合的方式，提供全方位的辦事服務支持；通過稅企QQ群、微信服務群等平臺，組織人員定時推送涉稅優(yōu)惠政策，讓群眾和企業(yè)熟悉掌握相關信息。

六是導稅服務提效率。針對群眾和企業(yè)辦事時不知道向誰求助等問題，轉變辦事服務方式，推出“三色”辦事服務，讓群眾和企業(yè)能夠精準識別專屬導稅員，有針對性進行政策咨詢、業(yè)務指導，在最短時間內實現業(yè)務咨詢辦理，提高納稅服務質效。在“三色”辦事服務過程中，“藍色”負責涉稅咨詢、預約取號等業(yè)務；“紅色”負責電子稅務局、增值稅發(fā)票開票軟件；“橙色”負責號前資料審核、表證單書填寫輔導等業(yè)務，以實際行動分流提高辦事服務速度。