近年來，潁泉區(qū)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，從精細管理處著手深研，在優(yōu)質(zhì)服務上狠下功夫，創(chuàng)新政務服務舉措，簡化辦事流程，立足服務“小窗口”，提升業(yè)務能力水平和服務效率，竭力做好優(yōu)化營商環(huán)境“大文章”。

一是“小窗口”詮釋便民大服務。將優(yōu)化營商環(huán)境作為重點工作內(nèi)容來抓，通過一窗受理、集成服務、一次辦結(jié)的服務模式創(chuàng)新，將“最多跑一次”落到實處，讓“辦事不求人”成為新常態(tài)。推出“一窗受理、一套材料、一次申請、一鍵辦結(jié)”的個人股權轉(zhuǎn)讓“一鍵股轉(zhuǎn)”新模式，只需在“一鍵股轉(zhuǎn)”專窗提供一套材料，便可實現(xiàn)個人股權轉(zhuǎn)讓業(yè)務快速受理，減少申請次數(shù)，大幅壓縮辦理時間。以臨時綠色窗口為著力點，著重對易排隊、易扎堆、特殊群體常辦等特點事項進行綜合受理，合理配置窗口資源，減少群眾和企業(yè)等待時間，最大限度為群企提供便捷、靈活的政務服務體驗。

二是“小窗口”釋放服務大能量。以企業(yè)群眾需求為導向，開設“稅務+人社+醫(yī)?！甭?lián)合專窗，建立事項受理、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋無縫銜接機制，實現(xiàn)“一廳聯(lián)辦、一號對外、一次辦結(jié)”，有效解決納稅人繳費人“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題。聯(lián)合專窗開設是從企業(yè)、群眾的實際需求出發(fā)，為群眾和企業(yè)辦實事的具體體現(xiàn)，提升服務質(zhì)效的具體要求。進一步精簡辦理環(huán)節(jié)和辦理資料，縮短辦理時限，優(yōu)化辦理體驗。開設導稅小窗口，充分發(fā)揮“三色”導稅員作用，積極引導群眾和企業(yè)取號、辦理簡事易辦相關業(yè)務，提醒要提前準備的資料，有效提高辦事咨詢業(yè)務的效率。

三是“小窗口”解決稅費大問題。借助稅費網(wǎng)格化云平臺，辦稅人通過網(wǎng)上傳報表，后臺稅務人員及時審批，快速完成了企業(yè)更正報表業(yè)務，避免攜帶材料來回跑的麻煩。圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，通過外部對接人社、醫(yī)保等6部門，內(nèi)部銜接稅務等11個職能部門，實現(xiàn)稅企“不見面”、資料“線上傳”、審批“云流轉(zhuǎn)”的業(yè)務辦理程序，滿足“問、辦、學、查、約”五大服務需求，讓業(yè)務跨部門、流轉(zhuǎn)速度快辦理。以簡事快辦窗口為切入點，將能夠快速辦結(jié)的即辦業(yè)務從一般業(yè)務中剝離出來，確保群眾和企業(yè)即到即辦、即辦即走，讓政務服務更簡、更快、更優(yōu)。