為持續(xù)推動深化優(yōu)化營商環(huán)境系列政策落地落實，提升企業(yè)體驗感和獲得感，臨泉縣始終秉持“企呼政應(yīng)、無事不擾”“店小二”精神，優(yōu)化作風(fēng)效能、提升服務(wù)水平，發(fā)揮好營商環(huán)境“體驗官+監(jiān)督員+代辦員”作用，用心用情用力打造滿意“阜”務(wù)營商環(huán)境。

“體驗官”沉浸式體驗優(yōu)化作風(fēng)效能。常態(tài)化開展“營商環(huán)境體驗官”活動，邀請企業(yè)負責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員等作為全縣營商環(huán)境體驗官，通過線上線下全流程體驗、陪同服務(wù)對象辦事、召開窗口工作人員和服務(wù)對象座談會、暗訪暗查等方式，檢查檢驗窗口部門依申請行政審批和公共服務(wù)事項辦理情況，看看政策“行不行”、查查流程“暢不暢”、感受服務(wù)“好不好”，通過真聽、真看、真感受，推動一系列流程重塑再造、修訂完善一批政策制度，著力減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、降成本、提效率。截至目前，已選聘營商環(huán)境體驗官18名，開展活動4次，為企業(yè)群眾受理（辦理）事項52件，協(xié)調(diào)解決問題19個。

“監(jiān)督員”深入式觀察提升服務(wù)水平。擇優(yōu)選聘13名社會各界代表任營商環(huán)境監(jiān)督員，客觀評價、積極宣傳創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境對標(biāo)提升舉措及各類惠企政策，讓更多的市場主體應(yīng)知盡享，用好線上政策免申即享平臺，加強政策發(fā)布、政策解讀、獎補申報等。作為營商環(huán)境建設(shè)工作的“監(jiān)督員”對窗口部門工作人員作風(fēng)、廉政紀律等方面進行監(jiān)督，對是否存在破壞營商環(huán)境的行為等進行觀察，有效規(guī)范服務(wù)行為，保障市場主體合法權(quán)益。截至目前，開展各類監(jiān)督86次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題89個。

“代辦員”多方聯(lián)動助力項目審批。制定《臨泉縣涉企政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦工作實施方案》《臨泉縣招商引資項目全程幫辦服務(wù)機制》等政策舉措，印發(fā)幫辦代辦綠色通道辦事指南，明確203項幫辦代辦事項。在臨泉縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立2個幫辦代辦專窗，明確專人負責(zé)提供幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)一個窗口就可辦成所有事。并且為企業(yè)提供網(wǎng)上申報全程幫辦代辦服務(wù)。對入駐臨泉縣的招商投資項目，成立工作專班，全程幫助辦理項目審批、規(guī)劃、用地、建設(shè)、環(huán)評、能評、消防、人防、水利等審批手續(xù)和企業(yè)開辦、稅務(wù)等業(yè)務(wù)手續(xù)。做到企業(yè)投資項目全程幫辦，頂格協(xié)調(diào)解決問題，推進招引項目落地投產(chǎn)。幫助企業(yè)解決項目審批等各類問題，讓企業(yè)“少跑腿”“零跑腿”。

下一步，臨泉縣將繼續(xù)通過發(fā)揮營商環(huán)境“體驗官+監(jiān)督員+代辦員”工作監(jiān)督、橋梁紐帶、糾紛化解作用，持續(xù)開展各類體驗監(jiān)督活動，收集意見建議、督促工作落地落實，營造“人人都是營商環(huán)境，事事都是營商環(huán)境”的良好氛圍，持續(xù)推進臨泉縣營商環(huán)境建設(shè)。