搶修承諾時限？
| 事項名稱 |
供水設(shè)施故障報修
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實施主體 |
阜陽市供水有限公司
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|---|---|---|---|---|---|
| 受理條件 |
用水設(shè)施發(fā)生故障
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| 申請材料 | 查看材料清單 | 辦理流程 | 查看辦理流程 | ||
| 咨詢電話 |
0558-2191969
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監(jiān)督電話 |
0558-96600
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| 承諾時限 |
3個工作日
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辦理時間 |
政務(wù)服務(wù)中心工作日：9:00-17:00/其他服務(wù)網(wǎng)點周一到周日：8：00-17：30
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| 辦理地點 |
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| 預(yù)約方式 |
無
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| 常見問題 | 查看常見問題 | ||||
| 目錄清單名稱 |
供水設(shè)施故障報修
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目錄子項名稱 |
無
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| 事項名稱 |
供水設(shè)施故障報修
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基本編碼 |
122099438000
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| 事項類型 |
公共服務(wù)
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事項編碼 |
9134120058723893003122099438000
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| 服務(wù)對象 |
自然人,法人
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實施清單編碼 |
913412005872389300312209943800001
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| 法定辦結(jié)時限 |
3個工作日
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承諾辦結(jié)時限 |
3個工作日
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| 是否收費 |
否 |
辦理深度 |
四級(全程網(wǎng)辦)
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| 辦理形式 |
網(wǎng)上辦理,移動端辦理,窗口辦理,自助端辦理
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到辦事現(xiàn)場次數(shù) |
0次
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| 網(wǎng)上辦理形式 |
互聯(lián)網(wǎng)咨詢,互聯(lián)網(wǎng)收件,互聯(lián)網(wǎng)預(yù)審,互聯(lián)網(wǎng)受理,互聯(lián)網(wǎng)辦理,互聯(lián)網(wǎng)辦理結(jié)果信息反饋
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| 辦理地點 |
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| 辦理地點補充說明 |
無
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| 辦理時間 |
政務(wù)服務(wù)中心工作日：9:00-17:00/其他服務(wù)網(wǎng)點周一到周日：8：00-17：30
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| 所屬部門 |
阜陽市供水有限公司
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所屬區(qū)劃 |
阜陽市
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| 實施主體 |
阜陽市供水有限公司
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實施主體性質(zhì) |
授權(quán)組織
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| 行使層級 |
市級
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辦件類型 |
承諾件
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| 委托部門 |
無
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權(quán)力來源 |
同級授權(quán)
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| 行使內(nèi)容 |
無
|
是否屬于聯(lián)辦件 |
否
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| 是否有聯(lián)辦機構(gòu) |
無
|
聯(lián)辦機構(gòu) |
無
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| 是否有權(quán)限劃分 |
否
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劃分標(biāo)準(zhǔn) |
無
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| 是否屬于上報件 |
否
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下沉辦理 |
否
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| 通辦范圍 |
全市
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是否支持網(wǎng)上支付 |
否
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| 階段性辦理 |
否
|
辦理時間段 |
無
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| 是否有特別程序 |
否
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特別程序 |
無
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| 是否支持預(yù)約 |
否
|
預(yù)約渠道 |
無
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| 是否有數(shù)量限制 |
否
|
數(shù)量限制說明 |
無
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| 數(shù)量限制依據(jù) |
無
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| 是否支持代辦 |
否
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| 是否進(jìn)駐大廳 |
是
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材料收取形式 |
無
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| 結(jié)果名稱 |
無
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結(jié)果樣本 |
無
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| 結(jié)果領(lǐng)取方式 |
無
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辦理結(jié)果領(lǐng)取說明 |
無
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| 監(jiān)督投訴方式 |
0558-96600
|
咨詢方式 |
0558-2191969
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| 年審年檢 |
無
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| 設(shè)定依據(jù) |
《安徽省城鎮(zhèn)供水條例》第三十六條：“供水單位應(yīng)當(dāng)按照城鎮(zhèn)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置經(jīng)營、維修服務(wù)網(wǎng)點，公布水質(zhì)、水價和維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、期限及收費等相關(guān)信息，接受公眾監(jiān)督。供水單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立服務(wù)專線，受理用戶的查詢、投訴，及時答復(fù)、處理用戶反映的用水問題?！?/div>
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| 材料名稱 | 來源渠道 | 材料類型 | 紙質(zhì)材料份數(shù) | 材料形式 | 材料必要性 | 填報須知 | 材料填寫樣本 | 其他說明 |
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| 環(huán)節(jié) | 辦理時限 | 辦理單位 | 辦理人 | 辦理崗位 | 崗位職責(zé) | 特殊程序 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 受理 | 1個工作日 | 阜陽市供水有限公司 | 劉騰飛 | 受理崗 | 初步受理 | 無 |
| 辦結(jié) | 2個工作日 | 阜陽市供水有限公司 | 劉騰飛 | 辦結(jié)崗 | 及時辦結(jié) | 無 |
| 問題 | 解答 |
|---|---|
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搶修承諾時限？ |
發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員限時趕往現(xiàn)場，無特殊情況，小修不超過12小時，大修不超過24小時。 |
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什么樣的情況屬于供水公司的維修范圍？ |
1.地面冒水、施工工地冒水。 2.水表井以外的供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施的破損。 3.消火栓、閘井、排氣井、檢查井、測壓測流井的井圈井蓋的丟失和損壞。 4.對抄表入戶的用戶，室內(nèi)水表接口漏水或水表有問題的。 5.水表井的水表及水表附件漏水和水表外（來水方向）閘閥失靈的。 6.水費直接交到供水公司各營業(yè)網(wǎng)點或銀行的用戶出現(xiàn)無水和水質(zhì)問題的。 |
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突發(fā)情況，可以通過哪些途徑報修？ |
用戶可直接撥打供水公司服務(wù)熱線96600或管網(wǎng)運檢部2567272進(jìn)行報修。 |
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