根據(jù)《安徽省建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理辦法》規(guī)定,下列投訴,投訴處理機(jī)構(gòu)可不予受理:
(一)投訴人的姓名、住址不清的;
(二)經(jīng)投訴處理機(jī)構(gòu)認(rèn)定,因用戶裝修或使用不當(dāng)?shù)茸陨碓蛟斐少|(zhì)量問(wèn)題的;
(三)投訴事項(xiàng)已經(jīng)受理或正在辦理,尚未達(dá)到規(guī)定辦理期限的同一內(nèi)容投訴;
(四)投訴辦結(jié)后就同一事實(shí)再次投訴的;
(五)對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)行政復(fù)議、仲裁、訴訟等其他途徑解決的;
(六)因質(zhì)量問(wèn)題引起的經(jīng)濟(jì)糾紛;
(七)不屬于工程質(zhì)量監(jiān)督管理范圍的;
(八)法律規(guī)定的其他不屬于投訴處理機(jī)構(gòu)受理范圍的。
對(duì)于不屬于質(zhì)量投訴受理范圍的,應(yīng)明確告知投訴人,說(shuō)明不予受理的理由,并告知投訴人通過(guò)下列渠道或方式處理:
(一)對(duì)超過(guò)保修期,在使用過(guò)程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題,由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門處理。
(二)投訴人因維修造成損失提出賠償?shù)?,以及因質(zhì)量問(wèn)題要求進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或提出退房、換房等要求的,雙方應(yīng)依據(jù)合同約定,協(xié)商解決,不能達(dá)成一致意見(jiàn)的,可通過(guò)仲裁、訴訟等司法途徑解決。
(三)不屬于工程質(zhì)量監(jiān)督范圍內(nèi)的投訴,應(yīng)通過(guò)合法途徑,向其他有權(quán)部門投訴。
例:小區(qū)車位劃分、超過(guò)房屋保修期、購(gòu)買房屋綁定車位、小區(qū)內(nèi)綠化及道路與宣傳不符、要求退房、賠償、違建亂建、物業(yè)費(fèi)較高等與質(zhì)量無(wú)關(guān)的問(wèn)題。