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根據(jù)《阜陽市房屋建筑工程質(zhì)量投訴管理辦法》，投訴人在保修期限、保修范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)房屋建筑工程質(zhì)量缺陷時(shí)，首先應(yīng)向建設(shè)單位或物業(yè)管理單位反映，協(xié)商進(jìn)行保修處理，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位不按規(guī)定履行保修責(zé)任或協(xié)商處理無果的，可向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或其委托的質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。投訴人在投訴過程中，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)。投訴人通過來訪形式投訴的，應(yīng)當(dāng)?shù)酵对V受理機(jī)構(gòu)設(shè)立或指定的接待場所進(jìn)行投訴，并應(yīng)提供有效身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證書(或購房合同)、工程質(zhì)量缺陷證據(jù)及聯(lián)系方式等，闡明投訴事項(xiàng)及要求,進(jìn)行投訴受理登記。投訴人通過電話、信函、電子郵件、傳真等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)隨后提供有效身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證書(或購房合同)、工程質(zhì)量缺陷證據(jù)及聯(lián)系方式等，闡明投訴事項(xiàng)及要求，進(jìn)行投訴受理登記。委托代理人投訴的，代理人應(yīng)當(dāng)向投訴受理機(jī)構(gòu)提供有效身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)人授權(quán)委托書及其它相關(guān)證明材料。 投訴人不能按要求提供相應(yīng)證件及證明材料 的，視為無效投訴。投訴人不得越級投訴上訪。反映同一問題的多人投訴，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不應(yīng)超過5人。

如果房屋地面已裝修，已破壞凈高測量條件，責(zé)任界定模糊，如確實(shí)影響業(yè)主正常使用，雙方可以把地面恢復(fù)至原狀，進(jìn)行重新測量，界定原因，劃分責(zé)任等。

根據(jù)規(guī)范要求墻面抹灰層不應(yīng)裂縫，出現(xiàn)原因：不同基體材料交接處易出現(xiàn)開裂，采取加掛鍍鋅鋼絲網(wǎng)或者增強(qiáng)網(wǎng)格布等措施，防止開裂，宜放置在面層外側(cè)，搭接寬度符合要求且不少于20cm，及時(shí)抹壓養(yǎng)護(hù)。

一般抹灰層不應(yīng)有空鼓現(xiàn)象。

1、根據(jù)相關(guān)地面工程驗(yàn)收規(guī)范要求，地面找平層不應(yīng)有空鼓，找平層表面不應(yīng)有起砂、蜂窩和裂縫等缺陷。 2、水泥混凝土整體面層與下一層結(jié)合牢固，且應(yīng)無空鼓和開裂，當(dāng)出現(xiàn)空鼓時(shí)，空鼓面積不大于400平方厘米，且每自然間不應(yīng)多于兩處。

房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為文件規(guī)定的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(住建部110號(hào)令)第二條“在城市從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，實(shí)施對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后,業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)。”及第四條“直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的管理工作?！币?guī)定，竣工驗(yàn)收合格后的住宅裝飾裝修問題應(yīng)由市房地產(chǎn)行政主管部門處理。

根據(jù)購房合同約定，不符合合同約定的交付條件的不能交付，強(qiáng)行交房可向房屋管理部門投訴。

項(xiàng)目建設(shè)單位承擔(dān)工程質(zhì)量首要責(zé)任。設(shè)計(jì)質(zhì)量缺陷由設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)責(zé);施工質(zhì)量缺陷由項(xiàng)目施工單位及項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)施工質(zhì)量責(zé)任，監(jiān)理單位及總監(jiān)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。