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根據(jù)《安徽省公安機關110接處警工作實施細則》，對正在發(fā)生的涉及本級公安機關及其人民警察違紀違法或者失職行為的投訴，110報警服務臺應當通知警務督察部門進行現(xiàn)場調查處理。對既往發(fā)生的公安機關及其人民警察違紀違法或者失職行為的投訴，可以向12389專用舉報平臺或者有管轄權的部門投訴。

(一）刑事類警情；(二）治安類警情；(三)道路交通類警情；(四）危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件;(五）治安災害事故類警情；(六）其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。

（一）違反重點管理區(qū)域飼養(yǎng)禁養(yǎng)犬、每戶超過兩只、未辦理養(yǎng)犬登記以及攜帶犬只外出未為犬只佩戴犬牌、系犬繩或者在樓道、電梯及其他人員密集場所未為犬只佩戴嘴套，飼養(yǎng)犬只干擾他人正常生活或者放任、驅使犬只恐嚇、傷害他人的，可以撥打110報警。（二）因家庭、婚戀、經(jīng)濟、勞資、醫(yī)療等問題引起的糾紛，現(xiàn)場不立即處置可能引發(fā)矛盾升級的，110報警服務臺可根據(jù)現(xiàn)場情況，派警到場處置，幫助開展調解，對調解不成的，由民警聯(lián)動政府職能部門協(xié)同處置。（三）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全狀況；發(fā)現(xiàn)老年人、兒童以及智力障礙人員、精神障礙患者等行為能力、辨別能力差的人員走失；涉及水、電、油、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全的；其他需要公安機關處置的緊急求助事項，可以撥打110求助。

如果群眾無緊急情況，建議撥打“114”查詢開鎖公司電話聯(lián)系解決，或登錄皖事通APP，在“辦事”搜索“幫助聯(lián)系開鎖服務”，申請辦理。如出現(xiàn)緊急情況（如室內有病人、嬰兒或開著煤氣等，不及時開門可能出現(xiàn)險情時），110報警臺可以聯(lián)合消防救援或社會應急力量到場救助。

（一）根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、公安部《110接處警工作規(guī)則》，對謊報警情、惡意騷擾、威脅恐嚇等擾亂110報警服務臺正常工作秩序的行為，公安機關依法給予治安管理處罰，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（二）根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條，對捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

正常情況下，撥打110報警、求助、反映情況或舉報投訴，不會對個人產(chǎn)生影響，但如果是故意捏造事實、誣陷他人、惡意騷擾110等，則屬于違法行為，會被處以相應的行政、刑事處罰，處罰結果在公安機關留存，會對本人及其親屬造成不利影響。