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我局沒有義務(wù)協(xié)調(diào)退房退款，建議依據(jù)商品房買賣合同和商業(yè)貸款合同約定，協(xié)商解決。如購房業(yè)主與開發(fā)企業(yè)協(xié)商達成一致意見后，可攜帶全部材料到我局駐市民中心窗口辦理退房手續(xù)。涉及合同及經(jīng)濟糾紛且雙方未達成一致意見的，也可通過司法途徑依法解決。

通過皖事通APP中搜索商品房備案合同信息查詢，輸入身份證號碼及合同編號即可查詢。

開發(fā)企業(yè)將材料報送至屬地政府，我局與屬地政府對接。

線上可以通過皖事通、阜陽政務(wù)網(wǎng)商品房網(wǎng)簽合同備案查詢進行線上查詢，線下可以到市民中心2號廳自助查詢機或者窗口進行查詢。

如開發(fā)企業(yè)遲遲不給購房業(yè)主辦理網(wǎng)簽備案，我局根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第十六條、《城市商品房預(yù)售管理辦法》第十條等規(guī)定，要求開發(fā)企業(yè)盡快為購房業(yè)主進行網(wǎng)簽備案、簽訂《商品房買賣合同》。如企業(yè)延期交付，業(yè)主可根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》中第四章逾期交付的違約責(zé)任，通過司法途徑維護自身權(quán)益，同時我局也將督促企業(yè)盡快交付。

不辦理網(wǎng)簽合同針對開發(fā)商沒有相對應(yīng)罰責(zé)，但開發(fā)企業(yè)已經(jīng)銷售的商品房不給辦理網(wǎng)上簽約商品房預(yù)售合同，有以下幾種情形的可以處罰。 1.開發(fā)企業(yè)不按規(guī)定使用商品房預(yù)售款項：開發(fā)企業(yè)在收取預(yù)購房款的時候未直接使用商品房預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，而使用一般非監(jiān)管賬戶收取，又未能及時將該筆預(yù)購房款轉(zhuǎn)入監(jiān)管賬戶內(nèi)，致使不能網(wǎng)上簽約《商品房買賣合同書》。 處罰依據(jù)：《城市商品房預(yù)售管理辦法》第十四條　開發(fā)企業(yè)不按規(guī)定使用商品房預(yù)售款項的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令限期糾正，并可處以違法所得3倍以下但不超過3萬元的罰款。 2.開發(fā)企業(yè)違規(guī)銷售商品房：開發(fā)企業(yè)在未取得《商品房預(yù)售許可證》的情況下違規(guī)銷售商品房。由于系違規(guī)售房，不能及時改正或無法改正，致使不能網(wǎng)上簽約《商品房買賣合同書》。 處罰依據(jù)：《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十六條　違反本條例規(guī)定，擅自預(yù)售商品房的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預(yù)付款1%以下的罰款。 3.其它情形致使不能網(wǎng)上簽約《商品房買賣合同書》的，包括不具有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)主體開發(fā)銷售房地產(chǎn)項目的；所售商品房在抵押或查封狀態(tài)的；商品房已售或已網(wǎng)簽，尚未解除商品房買賣合同前再行銷售的等情形。 處罰依據(jù)：《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十四條　違反本條例規(guī)定，未取得資質(zhì)等級證書或者超越資質(zhì)等級從事房地產(chǎn)經(jīng)營的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正，處5萬以上10萬以下的罰款。 處罰依據(jù)：《商品房銷售管理辦法》第三十九條　在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標(biāo)的物的商品房再行銷售給他人的，處以警告，責(zé)令限期改正，并處2萬元以上3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。