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1.阜陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線旨在受理群眾和企業(yè)各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。

不受理須通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，以及涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。

2.留言時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)一切因留言行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。

3.為防止重復(fù)辦理，如您近期已向政府其他平臺(tái)或渠道反映有關(guān)問(wèn)題，且相關(guān)單位已經(jīng)受理，建議您在收到辦理回復(fù)之前暫不通過(guò)本平臺(tái)重復(fù)反映。

4.為及時(shí)辦理回復(fù)您的留言，請(qǐng)認(rèn)真填寫留言頁(yè)各項(xiàng)內(nèi)容。留言內(nèi)容應(yīng)當(dāng)情況真實(shí)、表述清楚。留言內(nèi)容如存在空泛籠統(tǒng)、不完整等情況，不便于訴求的辦理。

5.請(qǐng)?jiān)谵k理單位反饋后的5個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，超過(guò)期限將無(wú)法評(píng)價(jià)。